PSA基礎講座-打造問題解決實戰力

問題解決手法(Problem Solving Approach)簡稱PSA是問題解決能力的主要技能，在當今資訊氾濫、真假消息流竄的時代中，具備擁有從現有資訊中分析並判斷出核心問題的思考邏輯已成為新世代行人才不可或缺的技能，而針對判斷出的核心問題所進而提出的最佳解決對策將更能有效幫助企業達到預期成果，其次管理大師大前研一在近著《即戰力》中，將「問題解決力」列為新世代菁英的必備能力之一，一般企業在評定工作者價值時，最看重的亦即是問題解決力，在目前社會現況下，「問題解決力」甚至贏過了「專業力」，其主要原因在於因為企業深知自身正處於不確定及變化劇烈的環境當中，唯有擁有問題解決力的人才，才能在面對各種前所未見的情境下找出可行的解決方案，而本專案則是建立問題解決能力的專屬培訓計畫，目標在以養成學員俱備看穿核心問題，建立正確的邏輯分析與獨立的思考能力，並以此思考邏輯為基礎誘發新型態的創新想法，籍此為自己的價值提升以及企業獲利帶來最大的貢獻。

課程特色

• 台日籍顧問精心監製
• 生動活潑的虛擬講師
• 豐富紮實的實戰知識
• 簡單易懂的教學動畫
• 貼近實務的案例分析
• 強化理解的測驗練習
• 職場菁英的必讀聖典
• 受用一生的顧問技能

課程概要

為了要解決本質性問題，我們必須要採取正確的解決方法、技巧。本講座將會透過生活周遭的例子，學習解決本質性問題的技巧(Problem Solving Approach)整體流程，以及使用時的基本思考模式，進而習得能在實際狀況下達成成果的技巧。講座中將會分析「常見的解決問題法」的問題點，依照問題解決的步驟，從中學習解決「本質性」問題時所需要的思路、技能。另外還會介紹利益樹狀圖（Profit Tree）分析、戰略自由度、備案的評價軸、金字塔構成法等等概念。對日常業務的問題解決，到規劃事業戰略、創業等方面有興趣的人來說，本課程十分有助益。

課程目標

• 應用邏輯思考架構以擴散式網羅具因果關係的情報
• 能夠客觀理事實的真像，可有效正確蒐集情報資訊
• 使用金字塔構成法從蒐集到的情報上導出客觀結論
• 針對導出的客觀結論進行驗證，確認出問題的根本，並能掌握持續改善最佳解決策略的技巧

課程能力

• 並非以先入為主或推測猜想，而是可以正確判斷事物的「理論思考」技能
• 為了能夠客觀理事實的真象，具備能夠正確蒐集事實的「情報蒐集」技能
• 將情報和資訊進行整理及構造化，擁有俯瞰整體局面的「架構思考」技能
• 從蒐集到的情報上發現傳達出的訊息，導出客觀結論的「判讀分析」技能
• 將一個個分析結果進行整理連結因果關係，發想對策的「發散戰略自由度」技能
• 將每個所發想出的戰略方案，在事實基礎上進行驗證的「縮小戰略自由度」技能