RFM分析-分析客戶資料，鎖定優良客戶
具體而言，RFM就是設定顧客的分眾標準，將顧客標籤化，進行數據分析，再針對數據結果，運用在不同的行銷策略上。是篩選出優良客戶並加以分類的分析方法。而RFM主要以三個項目作為切入點，分別為「Recency」、「Frequency」、「Monetary」。
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具體而言，RFM就是設定顧客的分眾標準，將顧客標籤化，進行數據分析，再針對數據結果，運用在不同的行銷策略上。是篩選出優良客戶並加以分類的分析方法。而RFM主要以三個項目作為切入點，分別為「Recency」、「Frequency」、「Monetary」。
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