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「客戶體驗旅程圖」（Customer Journey Map）是利用時間排列出目標人物在購買自身公司的產品、服務之前的體驗過程，以圖表呈現出來的方法。它可以讓我們站在客戶的視角，掌握到他們在達成目標前的感受及行動。除了客戶分析，也可以應用在行銷策劃或產品研發等各個層面上。
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As is / To be 象限式設計版PPT下載
「As is / To be」圖的目的，就是幫助企業將「理想 (To be)」與「現況 ( As is)」在一個表格當中，以視覺化方式呈現出來，使他人可以更輕易比較理想與現況的差異，從中發現問題，並去思考如何去彌平、解決問題。
As is / To be 列點式設計版PPT下載
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