價值分析 撞色活潑 設計用板

價值分析 撞色活潑 設計用板
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  • 建立日期 2024 年 3 月 22 日
  • 最後更新 2024 年 3 月 22 日
  • 使用規範

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▎「價值分析」概要 :

 價值分析 是在比較 顧客滿意度 (CS)和 顧客期待度 (CE),並讓商家知道提供怎樣的商品價值能剛好符合顧客的期待。

 

價值分析基本介紹 :

企業提供的商品或服務通常都會與消費者的期待有些差距,

價值分析 圖的縱軸是顧客 滿意度 ,橫軸是顧客 期待度 ,透過象限能夠知道顧客 滿意度 落在哪裡,怎樣的 價值 會使得顧客不滿。

分析 圖是為了縮減企業及消費者的 認知差異 而存在的。

最容易有問題的地方是當CE高於CS時,代表需要盡早 改善商品 與服務,

反之,當CE比CS低時,即便提高滿意度也不會出現成果,甚至有可能出現 品質過高 的情況。

而 價值分析 圖正是為了避免這樣的情形發生,讓企業分析期待並滿足顧客的一張圖。

 

價值分析使用介紹 :

 價值分析 圖只能運用在 改善商品及服務 上,也能運用在其他多方領域上。

例如當它套上 價值鏈分析 的各種機能,就能被業務利用。若用在商品開發,也能與L邁爾斯提出的價值工學有所相關。

只是在市場已經相對成熟的現代,常常會發生消費者不明白自己想要什麼,因而難以估計CE。

外加上逐漸重視起保健因素及動機因素的關係,即便符合了顧客的期待,也不一定代表顧客會因此購入商品或服務。

因此,時常思考現在的顧客究竟想要什麼是一個非常必要的課題。

 

■ 價值分析 撞色活潑 設計用板

中信金融管理學院 人財育成中心設計出  價值分析 撞色活潑 企業用板 ,供您自由下載使用。

暖色與冷色的相撞,讓色彩上更加豐富活潑,使您的 簡報  ( PPT ) 提案視覺呈現上,

更加的清晰且易看,達到更加好地傳達效果!


 

中信金融管理學院 人財育成中心

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