中信傳習 零售金融經營特色

課程簡介

從產品面向來說，法金跟 個金 大同小異，但如從經營面相來說，卻不盡相同。像是 個金 重點在於 行銷 ，所以在商品類似的狀況下，體驗感受就非常至關重要了。也就是說如何維護 客戶體驗 ，決定了你有多少機會贏得客戶!

課程說明

法金跟 個金 的產品雖然大同小異，但在規模、體驗、科技與開放這四點上，就突顯出以個人為 服務對象 的 個金 特色，而且經營方式也不同。 個金 重點在 行銷 ，在商品差不多的狀況， 客戶體驗 就顯得非常重要，例如善用app使用數據分析了解客戶、提供提款優惠劵維護 客戶體驗 ，「誰能細膩掌握到客戶需求，就有更多機會贏得客戶。」

課程特色

•  個金 業務的定義
•  個金 的經營特色

課程目的

• 如何優化 客戶體驗
• 善用數據分析 客戶需求

適合對象

• 企業管理層：主管、經理和高階管理人員，負責企業決策的人員。
• 任何對於問題解決感興趣且想提升的人士

講座師資

徐鋒志 副總經理

學歷背景

• 台灣大學經濟系
• 政治大學國際貿易研究所碩士

經歷背景

• 中國信託商業銀行信用卡部門
• 經營策略處處
• 譯有《傳媒大法師》
• 譯有《透視經濟學》
• 譯有《財富第五波》