中信傳習 零售金融經營特色

中金院 人財育成中心 · 2024 年 3 月 15 日

課程簡介

從產品面向來說,法金跟 個金 大同小異,但如從經營面相來說,卻不盡相同。像是 個金 重點在於 行銷 ,所以在商品類似的狀況下,體驗感受就非常至關重要了。也就是說如何維護 客戶體驗 ,決定了你有多少機會贏得客戶!

課程說明

法金跟 個金 的產品雖然大同小異,但在規模、體驗、科技與開放這四點上,就突顯出以個人為 服務對象 的 個金 特色,而且經營方式也不同。 個金 重點在 行銷 ,在商品差不多的狀況, 客戶體驗 就顯得非常重要,例如善用app使用數據分析了解客戶、提供提款優惠劵維護 客戶體驗 ,「誰能細膩掌握到客戶需求,就有更多機會贏得客戶。」

課程特色

  •  個金 業務的定義
  •  個金 的經營特色

課程目的

  • 如何優化 客戶體驗
  • 善用數據分析 客戶需求

適合對象

  • 企業管理層:主管、經理和高階管理人員,負責企業決策的人員。
  • 任何對於問題解決感興趣且想提升的人士

講座師資

徐鋒志 副總經理

學歷背景

  • 台灣大學經濟系
  • 政治大學國際貿易研究所碩士

經歷背景

  • 中國信託商業銀行信用卡部門
  • 經營策略處處
  • 譯有《傳媒大法師》
  • 譯有《透視經濟學》
  • 譯有《財富第五波》

關於講師

中金院 人財育成中心

英國《經濟學人》雜誌譽為「世界五大管理大師」大前研一博士獨家課程合作,先進的商學理論,實戰的職場技能,打造最頂級的職場菁英,即使在快速變化的時代,也能讓你具備創造豐碩成果的能力! 歡迎加入「中金院人財育成中心」粉絲團,更多大前研一獨家經濟評論&職場技能和專家趨勢評論等你關注與分享。

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課程包括

  • 1 單元