魚骨圖PPT下載
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- 建立日期 2021 年 10 月 18 日
- 最後更新 2021 年 10 月 18 日
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魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種透過有系統的方式，透過顯示一個主題特徵和其各項容因素之間的關係圖，並由一條將其連接起來，從而用來理解相互間的因果關係，並從中發現並找出根本問題，然後再對其進行改善或精進。此外，也可以透過魚骨圖來繪出整體的特徵因素，以俯瞰全局的方式，藉此來創建檢查表格，達到更有效的品質控管及改善。本次範例是以生產效率為何無法提升為題，進行魚骨圖分析，並以4M來進行分類，4M即為Man人、Machine機械、Material材料、Method方法，每個分類分為一個大群組，每個群組下可再細分數個小群組，小群組中可延伸出枝節，以此方式來豐富魚骨圖的完整性，本範例可輕鬆套用如行銷4P、4C、4S，或是其它商業理論就能完整分析。