RFM分析-分析客戶資料,鎖定優良客戶
具體而言,RFM就是設定顧客的分眾標準,將顧客標籤化,進行數據分析,再針對數據結果,運用在不同的行銷策略上。是篩選出優良客戶並加以分類的分析方法。而RFM主要以三個項目作為切入點,分別為「Recency」、「Frequency」、「Monetary」。
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5W3H分析法,又稱“八何分析法”。運用5W3H分析法,進行顧客分析、市場需求分析,解決計劃編製的結構問題、方向問題、執行力問題,這是一個非常簡單的工具,可以協助您徹底分析業務改善的方向。
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