〈顧客分析〉彙整頁面

5 月'22

具體而言，RFM就是設定顧客的分眾標準，將顧客標籤化，進行數據分析，再針對數據結果，運用在不同的行銷策略上。是篩選出優良客戶並加以分類的分析方法。而RFM主要以三個項目作為切入點，分別為「Recency」、「Frequency」、「Monetary」。

10 月'20

5W3H分析法，又稱“八何分析法”。運用5W3H分析法，進行顧客分析、市場需求分析，解決計劃編製的結構問題、方向問題、執行力問題，這是一個非常簡單的工具，可以協助您徹底分析業務改善的方向。

顧客分析