網站業務流程分解圖PPT下載
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- 建立日期 2021 年 11 月 19 日
- 最後更新 2021 年 11 月 19 日
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這是一個B2C網站業務流程分解圖，一般大部份的網站業務都是屬於B2C，也就是Business to Customer，就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。而在B2C的網站業務流程分解圖可分為四個階段，依序為接點、育成、提案、以及追蹤，在第一階段的接點則是創造潛在客戶階段，在這個階段從導流開始，導入客戶到網站並創造客戶對產品或服務的詢問度，也就是製造接點，創造潛在客戶，而潛在客戶就是可能會購買或是有興趣的消費者，再過來就是育成，將潛在客戶提升到有交易機會的可能，再來就是提案能具體連結訂單或是購買行動，最後則是追蹤，不是客戶購買完就結束，如何讓顧客繼續購買，成為忠誠顧客也是非常重要的。