▎「特性要因分析圖」概要 :
特性要因分析圖 能一一調查發展過程中會引發問題的各種 因素 ，
並在發現根本的原因後制定對症下藥的方針，以利真正 解決問題 。
▎「特性要因分析圖」基本介紹 :
很多問題都是由各式各樣的 因素 引起的。若不能徹底查明所有因素，那就有可能會做出錯誤的預測或決策。
石川馨所設想出來的特性要因分析圖，就是一個能在 品質管理 上的分析工具。
在分析圖的右邊寫上檢討項目，並將主要的 因素 一一列出，並在主要的 因素 下列出引發的原因，透過這樣的方式盡可能地釐清所有 因素 。
如此一來就能夠知道所有 因素 ，並對症下藥。能針對所有 因素 製作出適應的對策是特性要因分析圖的特色。
▎「特性要因分析圖」使用介紹 :
特性要因分析圖是能夠分析出因素中的 因素 ，將 因素 的結構層級圖像化的工具。
一步一步去思考「為什麼會變成這樣？」，是分析圖的主要重點。
這種方法也是豐田汽車的經營方式之一 ——「為什麼要重複5次」，也被稱為5個WHY。
但是若這個問題牽扯到人或組織，重複問為什麼，最終有可能會導向因為組織的風氣不好等曖昧不清、難以釐清的答案。
在事態走向這之前阻止惡化是使用特性要因分析圖的訣竅之一。
雖然特性要因分析圖也能用在檢討想法、點子上，但相較之下how樹圖會更實用一些。
以及特性要因分析圖並不會著重在 因素 之間的關係上，因此要分析 因素 間的關係的話，需要用到的是系統思考圖。
■ 特性要因分析圖 冷色魚骨圖 企業用板
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